近年來，為進一步優(yōu)化漯河市“獲得用氣”營商環(huán)境，助力“萬人助萬企”活動的順利開展，漯河中裕燃氣有限公司（以下簡稱“漯河中裕”）始終按照《優(yōu)化營商環(huán)境條例》、《河南省優(yōu)化營商環(huán)境條例》具體要求，結(jié)合漯河市燃氣行業(yè)實際，以“提速便民、降費利民”為出發(fā)點，進一步簡化流程、減少環(huán)節(jié)、壓縮時間、降低成本、優(yōu)化服務，為漯河市營商環(huán)境的優(yōu)化提供了強有力的支撐。

壓縮工時提效率。漯河中裕采取靠前服務舉措，提前獲知用戶相關信息，主動對接用戶，代辦行政審批手續(xù)，用戶無需參與，實現(xiàn)外線施工用戶無感竣工，同時向用戶提供全流程代建服務，除外線工程無感接入外，用戶紅線內(nèi)燃氣工程也可以委托漯河中裕進行全程代建。

優(yōu)惠范圍再擴大，“一口價”模式解難題。2020年對于G6以下小型工商業(yè)用戶工程預算費用采取“一口價”定價標準，與原工程預算價格相比優(yōu)惠30%—50%；2021年進一步擴大了“一口價”模式的覆蓋范圍，由之前的G6及以下用戶擴大為G16（含）以下用戶，另外，對于“一口價”優(yōu)惠方案未能覆蓋的商業(yè)用戶，漯河中裕已制定有針對性的分段優(yōu)惠政策，進一步降低用戶獲得用氣成本。

“管家式”服務上線，用氣更便捷。2021年，漯河中裕推出“管家式”服務，指派非居用戶服務專員隊伍為企業(yè)提供“管家式”服務，有問題直接咨詢或交辦“服務管家”，由專職人員限時辦結(jié)回復，業(yè)務辦理“省時、省力、省心”，實現(xiàn)用戶“全程不跑一次腿”的服務承諾，增強了“獲得用氣”的便利度。

下一步，漯河中裕將繼續(xù)探索創(chuàng)優(yōu)營商環(huán)境亮點與成效，堅持問題導向、目標導向和結(jié)果導向，多角度全方位提高服務質(zhì)量，提升服務效率，優(yōu)化服務環(huán)境，以實際行動將“發(fā)展清潔能源，成就美好生活”的使命融入沙澧百姓生活，真抓實干，積極作為，切實提高用戶獲得感、幸福感和滿意感。(來源：大河新聞 編輯：曲歌)