鞏義中裕燃?xì)庥?nbsp; 從華燈初上的傍晚到晨曦初露的破曉，當(dāng)大多數(shù)人都沉浸在夢(mèng)鄉(xiāng)中時(shí)，有這樣一群人一直堅(jiān)守在工作崗位上，枕戈待旦，隨時(shí)準(zhǔn)備解決各種緊急問(wèn)題。他們是鞏義中裕燃?xì)鈶?yīng)急值班人員。

“燃”亮責(zé)任燈

　　“滴滴滴……喂，您好，中裕燃?xì)?，很高興為您服務(wù)！”傍晚時(shí)刻，應(yīng)急值班人員接到用戶緊急電話，稱自家的灶具一直打不著火。值班人員耐心地了解基本情況后，詢問(wèn)用戶是否是燃?xì)獗砘蛟罹邲](méi)電了。在用戶排查并告知電池電量正常后，值班人員懷疑是其他原因?qū)е碌漠惓?，并安慰用戶道?ldquo;請(qǐng)放心，您先開(kāi)窗通風(fēng)，我們即刻就到。”掛斷電話后，值班人員迅速響應(yīng)，第一時(shí)間抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。他們熟練地操作著檢測(cè)儀器，仔細(xì)檢查每一個(gè)可能存在問(wèn)題的地方。經(jīng)過(guò)一番緊張的排查，終于找到了問(wèn)題所在——原來(lái)是自閉閥關(guān)閉了。值班人員打開(kāi)自閉閥后，灶具即可正常使用。這雖然只是一個(gè)很小的問(wèn)題，但他們也認(rèn)真對(duì)待，因?yàn)樗麄冎廊細(xì)獍踩珶o(wú)小事。

“燃”起心服務(wù)

　　返程途中，應(yīng)急值班人員偶遇一位老人，這位老人見(jiàn)其身著工作服，便上前詢問(wèn)：“你們是燃?xì)夤镜膯幔?rdquo;得到肯定的回答后，他隨即說(shuō)道：“我想問(wèn)一下怎么用手機(jī)進(jìn)行充值？”原來(lái)，他一直以來(lái)都親自前往營(yíng)業(yè)廳充值，對(duì)于上了年紀(jì)的他來(lái)說(shuō)十分不便。

　　應(yīng)急值班人員立刻停下腳步，為老人家進(jìn)行了詳細(xì)的講解和操作示范，他們耐心地指導(dǎo)他如何使用手機(jī)進(jìn)行充值，解答老人疑問(wèn)，確保他完全掌握了操作方法后，他們的臉上也露出了滿意的微笑。

　　這位老人對(duì)應(yīng)急值班人員的貼心服務(wù)表示了由衷的感謝。他感慨地說(shuō)：“你們真是太好了，我一直覺(jué)得用手機(jī)充值很麻煩，沒(méi)想到這么簡(jiǎn)單，這么晚了真是太麻煩你們了。”

　　應(yīng)急值班人員微笑著回應(yīng)：“不用客氣，這是我們應(yīng)該做的。我們的職責(zé)就是為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓用戶的生活更加便利。如果您還有其他問(wèn)題或需要幫助，隨時(shí)都可以聯(lián)系我們。”

“燃”起高效解

　　深夜，在某工業(yè)用戶廠區(qū)，應(yīng)急值班人員好似遇見(jiàn)了棘手的問(wèn)題。據(jù)用戶反映，熔煉爐開(kāi)啟后遲遲達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)燃燒溫度值。應(yīng)急值班人員經(jīng)過(guò)現(xiàn)場(chǎng)排查，發(fā)現(xiàn)是由于該公司熔煉爐自帶氣體過(guò)濾設(shè)備堵塞，導(dǎo)致燃燒器無(wú)法達(dá)到額定進(jìn)氣壓力，從而使得設(shè)備升溫?zé)o法達(dá)到熔煉工藝預(yù)設(shè)的升溫標(biāo)準(zhǔn)。為了保證該企業(yè)的正常生產(chǎn)，應(yīng)急值班人員積極配合企業(yè)維修人員對(duì)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)。經(jīng)過(guò)雙方的共同努力，熔煉爐很快恢復(fù)了正常運(yùn)行，他們的迅速反應(yīng)和有效處理，為該用戶的正常生產(chǎn)提供了有力保障。

　　應(yīng)急值班人員以其迅速的搶險(xiǎn)速度、堅(jiān)定的責(zé)任感、溫暖的服務(wù)態(tài)度以及專業(yè)的能力，贏得了用戶的認(rèn)可與贊賞。他們的辛勤付出為企業(yè)的正常生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)提供了堅(jiān)實(shí)的保障。

　　這些應(yīng)急值班人員就像夜空中的繁星，默默守護(hù)著城市的安寧與和諧。 “路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。”鞏義中裕燃?xì)鈱⒗^續(xù)肩負(fù)責(zé)任與使命，不忘初心，堅(jiān)守崗位，為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以實(shí)際行動(dòng)為用戶安全用氣保駕護(hù)航。